Техническая поддержка

○ Сколько каналов передаёт провайдер? Ответ: — Около 160 канал вещания
○ Сколько каналов можно принять на самый простой телевизор? Ответ: — Около 60 каналов
○ Нужны ли коды доступа или идентификатор для просмотра каналов? Ответ: — Нет
○ Сколько телевизоров можно подключить по одному договору? Ответ: — По одному договору можно подключить все телевизоры, находящиеся в квартире или доме.

○ Не работает интернет (нет сигнала связи) Ответ: — Отключите оборудование от сети подождите 5 минут, включите оборудование в розетку, если связь с провайдером не установилась, позвоните на техническую службу компании для проведения дальнейших действий по уточнению причин отсутствия связи.
○ Как пополнить баланс если нет доступа к интернету (не успели оплатить вовремя)? Ответ: — Активировать «Обещанный платеж», это можно сделать тремя способами: — через Личный кабинет, — посредством СМС-сообщения на номер 8 905 149 87 78, — найти пункт оплаты или Заказать обещанный платёж и заполнить форму.
○ Какие действия нужно произвести если необходимо поменять роутер (ноутбук, стационарный компьютер или другое оборудование для приёма)? Ответ: — Клонировать MAC или позвонить 25-00-00 (служба Тех.поддержки)
○ Может провайдер удалённо настроить и контролировать Wi-Fi? Ответ: — Нет
○ Можно на один договор оформить два независимых подключения на одну квартиру? Ответ: — Да